ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг в сфере полиграфии и графического дизайна

1.1. Настоящий Договор определяет порядок предоставления услуг по разработке графического дизайна, макетированию, допечатной подготовке, копированию и оперативной полиграфии (далее — «Услуги»), представленных на интернет-сайте papermir.by.

1.2. Настоящий Договор не является публичным договором в трактовке статьи 396 Гражданского кодекса РБ. Исполнитель сохраняет за собой безусловное право отказать в согласовании технического задания, приёме заявки и заключении Договора любому лицу до момента приёма оплаты без объяснения причин.

1.3. На основании п. 1 ст. 406 ГК РБ, Исполнитель вправе в одностороннем порядке устно или письменно отозвать данное предложение (оферту) для конкретного потенциального клиента в процессе переговоров (до момента совершения оплаты), если клиент демонстрирует признаки агрессии, неуважения к персоналу или выдвигает заведомо неисполнимые требования к срокам.

2.1. Направление предварительной заявки через форму на сайте, по email или телефону признается исключительно этапом переговоров.

2.2. Настоящий Договор признается заключенным, приобретает юридическую силу и становится обязательным для Сторон исключительно с момента внесения Заказчиком 100% (стопроцентной) предварительной оплаты стоимости запрашиваемых Услуг (п. 3 ст. 408 ГК РБ).

2.3. До момента фактического поступления денежных средств Исполнителю Договор считается незаключенным. Исполнитель не несет никаких обязательств по бронированию рабочего времени дизайнеров и постановке заказа в производственную очередь.

3.1. Стороны признают полную юридическую силу за электронными сообщениями, документами и материалами, отправленными по электронной почте и в мессенджеры (Viber, Telegram, Instagram), привязанные к официальным реквизитам Исполнителя и номеру телефона Заказчика. Скриншоты переписки признаются надлежащими доказательствами при разрешении споров.

3.2. Направление Исполнителем эскизов, макетов, а также уведомлений о технологических рисках печати на материалах Заказчика в мессенджеры или email признается надлежащим официальным извещением.

3.3. Любая информация о сроках («постараемся быстрее», «ориентировочно к вечеру»), озвученная менеджерами в чатах до момента внесения оплаты, носит справочный характер и не изменяет базовые технологические дедлайны.

4.1. В случае, если в заказ входит создание или доработка макета, обязательства Исполнителя разделяются на два автономных этапа: Этап №1 (Услуги графического дизайна) и Этап №2 (Услуги полиграфической печати).

4.2. Базовый минимальный срок выполнения Этапа №1 составляет от 2 (двух) рабочих дней. Течение этого срока начинает исчисляться исключительно с рабочего дня, следующего за днем выполнения Заказчиком в совокупности двух условий: внесения 100% предоплаты и предоставления полного, четкого технического задания (ТЗ) со всеми исходными материалами.

4.3. Если Исполнитель направил Заказчику эскиз/макет в мессенджер или на email, а Заказчик не предоставил мотивированный ответ (одобрение или правки) в течение 5 (пяти) календарных дней, Этап №1 (услуги дизайна) считается выполненным Исполнителем качественно и принятым Заказчиком в полном объеме. При последующем отказе Заказчика от Этапа №2 (печать) или его невыходе на связь, внесенная предоплата в части стоимости дизайна возврату не подлежит.

4.4. Любая задержка со стороны Заказчика (несвоевременный ответ в чате, изменение ТЗ, предоставление некачественных исходников) автоматически продлевает общий срок изготовления заказа на время такой задержки.

5.1. Базовая стоимость и тарифы Исполнителя сформированы с учетом безусловного права Исполнителя на рекламу своей производственной деятельности.

5.2. Заказчик предоставляет Исполнителю безусловное, безоговорочное и безвозмездное право производить фото- и видеосъёмку готовых физических изделий (тиража), изготовленных по заказу Заказчика (пригласительные, визитки, мерч, сувениры и др.), а также использовать данные медиаматериалы в рекламных целях, для демонстрации образцов в офисе и для публикаций в своих социальных сетях (Instagram, TikTok и др.) и на сайте papermir.by.

5.3. Исполнитель при публикации обязуется демонстрировать исключительно физический результат своей работы по нанесению материалов, качеству краски и реза, без присвоения себе авторства на графический дизайн Заказчика (если макет предоставлен Заказчиком). При осуществлении фото- и видеосъемки готовой продукции Исполнитель обязуется принимать достаточные технические меры по маскированию (размытию, кадрированию или физическому сокрытию) уникальных персональных данных физических лиц (личные номера телефонов, домашние адреса, непубличные ФИО), если они нанесены на изделие. Демонстрация открытых бизнес-реквизитов Заказчика (публичный Instagram, рабочий телефон компании, УНП) нарушением законодательства о защите персональных данных не признается.

5.4. Исполнитель формирует стоимость Услуг по двум базовым тарифным планам на выбор Заказчика:

6.1. Заказчик несет личную ответственность за орфографические, грамматические и фактологические ошибки в утвержденном макете. Фразы «ОК», «утверждаю», «печатаем» в мессенджере признаются финальным согласованием. Обнаруженные после этого ошибки браком не признаются, а перепечатка тиража производится за счет 100% оплаты Заказчиком. Качественным признается макет, который полностью соответствует первоначальному письменному Техническому заданию (ТЗ), предоставленному Заказчиком до начала работ (п. 4.2). Субъективные эстетические оценки Заказчика («мне не нравится», «предложите другие варианты»), не содержащие явных несоответствий с исходным ТЗ, не являются законным основанием для признания Услуги некачественной или выполненной с недостатками. Любые исправления, выходящие за рамки исходного ТЗ, признаются изменением структуры макета и оплачиваются отдельно (п. 6.13).

6.2. Заказчик уведомлен, что точное совпадение цвета полиграфической продукции с изображением на экранах смартфонов/мониторов технологически невозможно. Отказ от заказа платной физической цветопробы на оборудовании Исполнителя означает безоговорочное согласие Заказчика с любым полученным цветом в тираже.

6.3. При предоставлении Заказчиком собственных изделий под нанесение (сублимация, ДТФ, флекс), Исполнитель не несет ответственности за скрытые свойства и порчу материала Заказчика в процессе термопрессования.

6.4. На основании Постановления Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778, печатные издания и продукция индивидуально-определённого характера надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

7.1. Готовая физическая продукция бесплатно хранится в офисе Исполнителя не более 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления Заказчика в мессенджере или по email о готовности заказа.

7.2. По истечении 30 дней Исполнитель полностью освобождается от обязательств по хранению и обеспечению сохранности индивидуального товара. Исполнитель оставляет за собой законное право утилизировать (уничтожить) неистребованную продукцию в рамках внутреннего регламента списания без возврата Заказчику денежных средств. Стоимость неистребованного заказа удерживается Исполнителем в качестве компенсации расходов на производство и бронирование складских мощностей.

8.1. Максимальный совокупный размер финансовой ответственности Исполнителя перед Заказчиком за любое документально подтвержденное нарушение обязательств по Договору (включая обоснованную просрочку) строго ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за данную конкретную неисполненную услугу. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

8.2. Все споры разрешаются Сторонами путем обязательного направления письменной досудебной претензии на адрес электронной почты или юридический адрес. Скриншот отправленного Исполнителем официального извещения или бэкап чата в мессенджере признается надлежащим подтверждением факта уведомления. Срок рассмотрения претензии — 15 дней с момента получения.

8.3. В случае невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (суд Московского района города Минска). В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, стороны руководствуются Законом РБ "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РБ.